Cloudflare volta a funcionar após falha de sistema; diretor da empresa explica queda de servidor

Após uma falha de sistema que deixou cerca de 20% dos sites da internet fora do ar nesta terça-feira (18/11), a Cloudflare informou que seus serviços já voltaram ao normal. A empresa diz que segue monitorando tudo e que abriu uma investigação para entender exatamente o que aconteceu.

Segundo uma postagem de Dane Knecht, diretor de tecnologia da empresa no X (antigo Twitter). A instabilidade começou por volta das 8h (horário de Brasília). Plataformas que dependem da infraestrutura da Cloudflare; como X, ChatGPT, Spotify, Discord e Paypal, exibiram mensagens de erro e ficaram inacessíveis.

A empresa confirmou que se tratava de um problema generalizado e que estava trabalhando para restabelecer os serviços. Às 10h09, informou que tinha identificado a falha e estava aplicando uma correção. Quatro minutos depois, às 10h13, disse que os sistemas estavam se recuperando e que a taxa de erros havia voltado ao normal.

Por volta das 11h40, a Cloudflare afirmou que o incidente estava resolvido, mas que ainda lidava com algumas falhas residuais. Às 13h46, relatou que os sistemas estavam normalizando, apesar de alguns usuários ainda apontarem instabilidade.

Leia mais

Problema em servidor causa instabilidade no X, ChatGPT, redes sociais e sites nesta terça (18)

Bancos devem devolver dinheiro a vítimas de golpes digitais sem dividir culpa com o cliente, determina STJ

A situação só foi totalmente encerrada às 14h44. Em nova atualização, a empresa declarou que todos os serviços estavam funcionando normalmente, sem registro de erros ou lentidão. As equipes de engenharia continuam acompanhando o caso.

A Cloudflare relatou que percebeu um “pico de tráfego incomum” por volta das 8h20, o que afetou parte do fluxo que passa pela sede da empresa na Califórnia. A companhia admitiu que ainda não sabe o que causou esse aumento repentino e que vai investigar.

Knecht explicou que o problema foi provocado por um “bug latente” ligado a um serviço responsável por mitigar bots. Segundo ele, uma mudança de rotina na configuração acabou ativando essa falha e gerou uma grande instabilidade. Knecht garante não se tratou de um ataque. Ele também pediu desculpas e afirmou que a empresa “falhou com os clientes e com a internet”.

A Cloudflare é uma das maiores do setor: cerca de 20% dos sites do mundo usam seus serviços. E episódios como esse já atingiram outros provedores globais em diferentes ocasiões.

*Com informações do Olhar Digital.