Milhares de brasileiros relatam, todos os dias, o incômodo causado por ligações automáticas indesejadas. São os famosos robocalls, aquelas chamadas em que o telefone toca, mas, ao ser atendido, a linha permanece muda e em seguida cai. Essa prática abusiva tem gerado revolta e impulsionado medidas do governo brasileiro e de empresas de tecnologia para oferecer meios de bloqueio e proteção ao consumidor.

Para enfrentar esse problema, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) disponibilizou a plataforma “Não Me Perturbe”, um serviço gratuito voltado para quem deseja impedir o recebimento de chamadas de empresas de telemarketing. No entanto, mesmo após o cadastro na plataforma, muitos usuários continuam sendo vítimas dos robôs telefônicos, o que exige ações complementares.

A seguir, veja como usar o Não Me Perturbe, quais são os melhores aplicativos para bloquear chamadas, como realizar o bloqueio diretamente no Android e iPhone, e como o Procon pode ajudar quando todas as alternativas anteriores falharem.

Como usar o site “Não Me Perturbe”

O “Não Me Perturbe” é uma ferramenta oficial que permite bloquear chamadas de empresas de telemarketing, especialmente das operadoras de telefonia e bancos. Para se cadastrar e começar o bloqueio, siga os passos abaixo:

Acesse o site www.naomeperturbe.com.br.
Clique em “Cadastrar”.
Preencha os dados solicitados: nome, sobrenome e CPF.
Insira um e-mail válido e clique em “Prosseguir”.
Crie uma senha com no mínimo oito caracteres.
Confirme a senha e clique em “Prosseguir”.
Verifique o e-mail e insira o código de confirmação recebido.
Após o cadastro, faça login, clique em “Novo bloqueio” e selecione as empresas que deseja impedir o contato.

Mesmo com o cadastro, alguns números podem continuar realizando chamadas. Por isso, é fundamental adotar medidas adicionais.

Saiba mais:

Como bloquear chamadas no Android e iPhone

Tanto usuários de Android quanto de iOS (iPhone) conseguem bloquear números diretamente no próprio sistema operacional.

No Android:

Acesse as configurações do aplicativo de chamadas.
Procure a opção “Bloquear números”.
Insira manualmente os números indesejados ou selecione contatos da lista de chamadas recentes.

No iPhone:

Abra o aplicativo “Telefone” e vá em “Recentes”.
Toque no “i” ao lado do número que deseja bloquear.
Selecione “Bloquear Chamador”.
Para evitar chamadas de números não identificados, ative a opção “Silenciar Desconhecidos” em “Ajustes” > “Telefone”.

Iphones Ios celular — (Foto: Reprodução)

Aplicativos de bloqueio de ligações

Para quem recebe grande volume de ligações de números desconhecidos ou robocalls, os aplicativos especializados são aliados importantes.

Whoscall

Disponível para Android e iOS, o Whoscall identifica números e bloqueia chamadas suspeitas. A versão gratuita oferece funções básicas, mas o plano Premium, com recursos ilimitados, custa R$ 4,99 por mês ou R$ 49,90 por ano.

Truecaller

Outro app bastante utilizado é o Truecaller, que também funciona nos dois principais sistemas. O processo de uso é simples:

Baixe o Truecaller na Google Play Store ou Apple Store.
Toque em “Iniciar” e escolha uma conta Google para vincular.
Permita o acesso do app às chamadas telefônicas.
Insira seu número de telefone e aguarde a verificação.
Após a ativação, acesse a aba “Chamadas” para começar a bloquear os números indesejados.

O plano Premium custa a partir de US$ 9,99 por mês.

Quando recorrer ao Procon

Se mesmo com as ferramentas citadas as ligações abusivas persistirem, o consumidor pode recorrer ao Procon. O órgão de defesa do consumidor atua diretamente contra empresas que desrespeitam a privacidade dos usuários.

Para registrar uma queixa, acesse o site do Procon estadual ou ligue para o telefone disponibilizado na unidade da sua região. É necessário apresentar provas das ligações indevidas, como prints ou registros de chamadas.

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