SUS oferece atendimento psicológico online para viciados em apostas

O Sistema Único de Saúde (SUS) passou a oferecer atendimento psicológico gratuito e online para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas, além de suporte aos familiares.

A iniciativa amplia o acesso ao cuidado em saúde mental por meio de teleatendimentos, que podem chegar a até 100 mil consultas mensais, com acolhimento sigiloso, orientação profissional e encaminhamento para a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), quando necessário.

Segundo o Ministério da Saúde, o serviço busca facilitar o acesso ao tratamento, especialmente para quem enfrenta dificuldades em procurar ajuda presencial devido ao estigma ou à vergonha associados ao transtorno do jogo.

O acesso é realizado pelo aplicativo Meu SUS Digital, que direciona o usuário para a plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). O atendimento é prestado por psicólogos, enfermeiros e outros profissionais de saúde capacitados para oferecer escuta qualificada, em um ambiente acolhedor e livre de julgamentos.

Os usuários que já possuem o aplicativo instalado receberam uma notificação informando sobre a nova oferta de atendimento. A mensagem destaca que o serviço é destinado tanto às pessoas com problemas relacionados às apostas quanto aos seus familiares.

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O programa de teleatendimento foi iniciado em março, com capacidade para 600 atendimentos mensais, por meio de uma parceria entre o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS) e o Hospital Sírio-Libanês. Com o aumento da demanda por cuidados em saúde mental, o Ministério da Saúde ampliou a oferta para até 100 mil atendimentos por mês.

Como acessar

Para utilizar o serviço, é necessário entrar no aplicativo Meu SUS Digital com a conta Gov.br. Em seguida, o usuário deve acessar a área Miniapps e selecionar a opção destinada ao atendimento para pessoas com problemas relacionados às apostas.

Após responder a um autoteste, o usuário é direcionado à plataforma da AgSUS, onde aceita os termos de uso, preenche um formulário com informações sobre sua situação e escolhe se o atendimento será para si ou para um familiar. Também é possível selecionar a forma de contato antes de concluir a solicitação.

Ao finalizar o cadastro, o sistema gera um protocolo de atendimento. Depois do agendamento, o usuário recebe a confirmação da consulta, o link para a videochamada e orientações para participar da sessão.

As consultas psicológicas são realizadas por videochamada, têm duração média de 50 minutos e, preferencialmente, ocorrem uma vez por semana. O tratamento pode incluir um ciclo inicial de até dez sessões, seguido de uma reavaliação para definir a continuidade do acompanhamento ou o encaminhamento para atendimento presencial.

Quando procurar ajuda

Alguns sinais podem indicar uma relação problemática com jogos e apostas, como alterações no sono, na alimentação ou no humor, ansiedade e irritabilidade quando a pessoa não consegue apostar, dificuldade para interromper o comportamento, sentimentos de culpa ou vergonha, além de prejuízos financeiros, familiares, sociais ou profissionais.

Plataforma de autoexclusão

Como parte das ações de prevenção, o Ministério da Saúde e o Ministério da Fazenda mantêm o Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas, que disponibiliza uma plataforma de autoexclusão. A ferramenta permite que o cidadão solicite o bloqueio voluntário do CPF para impedir o acesso às plataformas de apostas autorizadas.

Mais de um milhão de pessoas já utilizaram o recurso. Entre os principais motivos informados estão a perda de controle sobre o jogo, a decisão de interromper as apostas, dificuldades financeiras e orientação de profissionais de saúde.