Mais de 100 contas de energia são analisadas após queixas contra a Âmbar

Mais de 100 contas de energia e multas aplicadas pela Âmbar Energia foram revisadas nesta sexta-feira (18/9), em Manaus, após reclamações de consumidores. O atendimento foi realizado pelo Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon), da Defensoria Pública do Amazonas (DPE-AM), no Shopping Grande Circular, na zona leste da capital.

Entre as principais queixas estão aumentos no valor das contas de luz e multas relacionadas ao atraso no pagamento. A ação busca analisar cada caso e tentar resolver os problemas diretamente com a concessionária, sem a necessidade imediata de recorrer à Justiça.

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Além da análise das faturas, a Defensoria também acompanha reclamações relacionadas a interrupções no fornecimento de energia elétrica. O órgão ampliou um procedimento coletivo para reunir informações sobre as causas, a extensão e os impactos das quedas de energia registradas no Amazonas.

A apuração também considera relatos de ocorrências envolvendo incêndios, explosões, aquecimento, faíscas, rompimentos e falhas em componentes da rede elétrica.

O objetivo é verificar as condições da estrutura utilizada para o fornecimento de energia e avaliar as medidas adotadas pela concessionária diante dos problemas relatados pelos consumidores.

A Defensoria orienta que consumidores com problemas nas contas ou no fornecimento de energia procurem o órgão e apresentem documentos, faturas, protocolos de atendimento e outros registros que possam ajudar na análise de cada situação.