O Procon-AM (Instituto de Defesa do Consumidor) emitiu orientação hoje, 4, para consumidores em geral, para prestarem atenção quando utilizarem cartões de crédito ou débito, para não caírem no chamado golpe do cartão trocado.
Segundo denúncias recebidas pelo Procon, o golpe tem funcionado do seguinte modo:
- No ato da compra de um produto, na hora do pagamento, o consumidor é informado que a operação não foi concluída em função de a senha supostamente não ter sido aceita.
- O consumidor digita novamente a senha e de novo obtém a mesma resposta.
- O golpista oferece para substituir a maquineta e, junto com ela, troca também o cartão do consumidor.
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Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM, afirma:
“A utilização de cartões de crédito ou débito para o pagamento de compras, contas e serviços, entre outros, é um caminho sem volta e faz parte da vida cotidiana dos consumidores. Assim como traz facilidades, exige que se tenha alguns cuidados. A prevenção é a melhor conduta nesses casos”.
Para proteção do consumidor, o órgão orienta que não se entregue o cartão na hora do pagamento. O cliente deve inseri-lo na máquina e retirá-lo, sem dar brecha para a substituição.
O Procon também ressalta que se deve conferir no visor o valor a ser pago, exigir o comprovante emitido pela máquina de cartão e também a nota fiscal. São a garantia para posteriores reclamações não apenas em casos de golpes, mas também em relação a produtos adquiridos.
As vítimas do golpe devem procurar a Delegacia de Polícia e fazer um Boletim de Ocorrência (BO) relatando todo o ocorrido. Munidos de documentos de identificação e do BO, o consumidor pode ir à sede do Procon-AM ou realizar a denúncia ao Ministério Público. O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM), atende de segunda a sexta-feira, das 8 às 14h. Localizado na avenida André Araújo, 1.500, Aleixo.
